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よくある質問


電話で注文できますか?

お電話でのご注文はお受けしておりません。
誠に申し訳ございませんが、ホームページよりご注文いただけます様お願い申し上げます。


注文確認のメールが届きません。

ご注文完了後、「ご注文受付のお知らせ(自動配信)」メールをお送り致しております。
ご注文完了後10分程度たってもメールが届かない場合は、トラブルの可能性もございますので、大変お手数ですがお問い合わせページもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。

メールが届かない原因としましては、
●ご注文が最後まで完了していない
●ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
●メールが迷惑メールフォルダに入っている
●ドメイン指定受信など、セキュリティ設定によりメールが受信できない
などが考えられます。


景品図鑑 株式会社チャーム
TEL:06-7182-3100
平日10:00~18:00(土日祝日休み)


領収書は発行できますか?

はい、発行致します。
ご注文時に「領収書の発行」の欄がございます。 領収書をご希望のお客様は、「領収書を発行する」にチェックを入れ、宛名と但し書きをご指定ください。領収書をご注文商品と同梱のうえ、一緒にお届け致します。

領収書

見積書や請求書は発行できますか?

はい、発行致します。
ご注文前に見積書や請求書が必要な場合は、お問い合わせページもしくはお電話にてご連絡お願い致します。


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TEL:06-7182-3100
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お支払い方法はどんな種類がありますか?

「クレジットカード」「コンビニ払い」「銀行振込」「代金引換」がご利用いただけます。


>お支払いの詳細について


注文後の内容変更・キャンセルは出来ますか?

できるだけ対応致します。
お届け前のご注文キャンセルにつきましては、お問い合わせページもしくはお電話にて、なるべくお早めにご連絡ください。状況によりますができるだけ対応致します。ただし、発送のお手配が進んでいる場合など、変更・キャンセル出来ない場合もございますので予めご了承お願い致します。


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商品を返品・交換することはできますか?

発送後の返品・交換は承ることができません。


最短でいつ届きますか?

翌日もしくは翌々日のお届けが可能です。
平日午後1時までにご注文・入金確認ができていれば、当日発送致します。お届け地域に応じて翌日(本州・四国・九州)、もしくは翌々日(北海道・沖縄・離島)のお届けとなります。
※平日午後1時以降のご注文・入金の場合は、翌日発送となります。
※土日祝にご注文・入金の場合、翌営業日の発送となります。


配達所要日数の目安

会場(自宅以外の場所)に直接送れますか?

はい、会場へ直接お送り致します。
ご注文の際、「お届け先の指定」項目にてお届け先住所をご入力ください。会場直送の場合は受取人様が何の荷物か分かるように、ご利用日・ご利用目的・主催団体名(申込者)を、送り状とシールへ記載してお送り致します。


【A3パネル・目録付】とはどんな商品ですか?

当選景品の演出用イメージパネルと、景品引換ハガキが入った目録封筒がセットになった景品です。実際の商品はイベントの後日にご当選者様へお送り致します。ご利用方法は、イベント当日パネルで盛り上げ、当選者様へ目録をお渡しいただくだけなのでとても便利です。当選者様も目録だけ持ち帰れば良いのでイベントの帰りも楽々です。

【お届けするセット内容】
●演出用A3景品パネル(スタンド付き)
●目録封筒
●商品引換ハガキ


目録の引き換えに有効期限はありますか?

引換有効期限は、ご利用日(イベント開催日)より3ヶ月です。
イベント開催日の月末より起算して3か月後が引き換えの有効期限となります。

<例>
2/14がイベント開催日の場合、5/31が引き換え有効期限となります。


当選者(目録を貰った方)が負担するお金はありますか?

一切ございませんのでご安心下さい。
目録景品には、ご当選者様へ発送する送料なども全て含まれております。


【現物】とはどんな商品ですか?

実際の商品をお届けする景品です。イベント当日の持ち帰りを考慮して、現物景品にはすべてお持ち帰り用の袋をサービスにてお付けしています。
※商品の包装・ラッピングは行っておりません。


お持ち帰り袋はつきますか?

現物商品(パネル以外の商品)には、お持ち帰り用手提げ袋をお付けしております。
※包装・ラッピングは行っておりません。
※パネル目録景品につきましては、当選者の方へ商品引換ハガキの入った目録をお渡しいただくものとなっておりますので、持ち帰り袋はお付けしておりません。


目録景品の引き換え方法は?

目録景品の引き換えは、ハガキ・インターネットより、お好きな方法で申し込みいただけます。


ネットで目録景品の引き換え申し込みしたが、確認のメールが届きません。

インターネットでお引き換えの申し込みをいただいた場合、「景品引き換え申し込み受付のお知らせ」メールをお送り致しております。お申込み完了後10分程度たってもメールが届かない場合は、トラブルの可能性もございますので、大変お手数ですがお問い合わせページもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。

メールが届かない原因としましては、
●お申し込みが最後まで完了していない
●お申し込み時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
●メールが迷惑メールフォルダに入っている
●ドメイン指定受信など、セキュリティ設定によりメールが受信できない
などが考えられます。


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引き換えの目録景品はいつ頃届きますか?

約2週間でお届け致します。
目録景品は引き換えお申し込み後、約2週間で商品をお届け致します。2週間以上経っても商品が届かない場合はトラブルの可能性もございますので、大変お手数ですがお問い合わせページもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。


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引き換え申し込みをした目録景品が届きません。

メールのエラーや郵便事故などにより、当店にお申し込みが届いていない可能性がございます。大変お手数ですがお問い合わせページもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。


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キャッシュレス・消費者還元事業とは何ですか?

景品図鑑は、キャッシュレス・消費者還元事業に加盟しております。

<キャッシュレス・消費者還元事業とは>
消費税率引き上げ後の、キャッシュレス決済の推進を目的とした、国(経済産業省)の政策です。本制度に参加する事業者の店舗で対象のキャッシュレス決済でお買物すると、ポイントが還元されます。

景品図鑑では、
■「クレジットカード」でのお支払いが対象となります。
■お買い上げ金額の「5%」がポイント還元されます。

<還元対象期間>
2019年10月1日(火)~2020年6月30日(火)までのご利用分

<還元方法>
還元方法や還元時期は、ご利用のクレジットカードにより異なります。
詳しくは、経済産業省のページよりご確認ください。

営業カレンダー

2019年12月
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2020年1月
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赤字は休業日です

お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
景品図鑑 株式会社チャーム
06-7182-3100 平日10:00~18:00(土日祝日休み)
shop@keihin-zukan.com

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